ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПЛЕШАКОВ ВЛАДИСЛАВ НИКОЛАЕВИЧ
Дата введения в действие: 13.06.2025
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Продавцом товаров является ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПЛЕШАКОВ ВЛАДИСЛАВ НИКОЛАЕВИЧ, зарегистрированный по адресу: 659300, Алтайский край, Бийск г, Советская ул, дом № 58/1, квартира 66.
1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.5. Покупатель считается ознакомленным с условиями настоящей Политики с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
1.6. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в одностороннем порядке с уведомлением Покупателей.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар надлежащего качества — товар, соответствующий требованиям, установленным нормативными документами, или условиям договора.
2.2. Товар ненадлежащего качества — товар, который не соответствует требованиям качества, установленным договором, нормативными документами или обычно предъявляемым требованиям.
2.3. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, для устранения которого требуются большие затраты времени или средств.
2.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Потребительская упаковка — упаковка товара, предназначенная для продажи потребителю.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ;
— товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
3.3. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить товар Продавцу за свой счет, если иное не предусмотрено договором.
3.4. Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
3.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
3.6. До передачи товара Покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения товара несет Продавец.
4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
— отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
4.2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
4.3. При отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель вправе также потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
4.4. Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.
4.5. В отношении товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю.
4.6. Гарантийный срок товара, а также срок службы товара длительного пользования исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено договором.
5. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
5.1. Не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
— лекарственные препараты;
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
— парфюмерно-косметические товары;
— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов);
— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
— строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж);
— товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
— мебель и изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями;
— автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
— гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
— животные и растения;
— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
6.1. Для возврата или обмена товара Покупатель должен:
— связаться со службой поддержки Продавца по телефону 8 800 775-60-22 или электронной почте vse-pro-taxi@yandex.ru;
— указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара (при необходимости);
— получить от службы поддержки номер заявки на возврат и инструкции по дальнейшим действиям.
6.2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми комплектующими, документами и аксессуарами.
6.3. Возврат товара осуществляется по адресу, указанному службой поддержки, за счет Покупателя, если товар надлежащего качества, или за счет Продавца, если товар ненадлежащего качества.
6.4. После получения возвращенного товара Продавец проводит проверку качества товара в течение 10 рабочих дней.
6.5. По результатам проверки Продавец:
— удовлетворяет требование Покупателя, если оно обоснованно;
— отклоняет требование Покупателя с обоснованием причин отказа.
6.6. В случае отклонения требования товар возвращается Покупателю за его счет.
7. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом.
7.2. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара.
7.4. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
7.5. При оплате наличными денежными средствами возврат осуществляется наличными или переводом на банковскую карту Покупателя по его выбору.
8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
8.1. На товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантия производителя, если иное не указано в описании товара.
8.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах или непосредственно Продавцом.
8.3. Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения товара;
— повреждения, вызванные попаданием жидкости;
— повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
— повреждения, вызванные воздействием высоких или низких температур;
— естественный износ товара.
8.4. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился в ремонте.
9. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ТОВАРОВ
9.1. Технически сложные товары:
— могут быть возвращены в течение 15 дней с момента передачи товара Покупателю;
— по истечении 15 дней возврат возможен только при обнаружении существенного недостатка.
9.2. Товары с истекающим сроком годности:
— возврат осуществляется при наличии не менее 50% срока годности на момент получения товара Покупателем.
9.3. Сезонные товары:
— возврат осуществляется до начала соответствующего сезона.
10. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРА
10.1. В случае спора о недостатках товара Продавец проводит экспертизу качества товара за свой счет.
10.2. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара.
10.3. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупатель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
10.4. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.
11.3. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверной информации при оформлении заказа.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры между сторонами разрешаются путем переговоров.
12.2. При невозможности разрешения спора путем переговоров стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента ее получения.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Политика вступает в силу с 08.06.2025 и действует до замены ее новой редакцией.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику, размещая новую редакцию на сайте https://все-про-такси.рф/.
13.3. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте.
13.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Продавец: ИП Плешаков Владислав Николаевич
Юридический адрес: 659300, Алтайский край, Бийск г, Советская ул, дом № 58/1, квартира 66
ИНН: 220401129987
ОГРНИП: 317222500049780
Электронная почта: vse-pro-taxi@yandex.ru
Сайт: https://все-про-такси.рф/
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПЛЕШАКОВ ВЛАДИСЛАВ НИКОЛАЕВИЧ
Дата введения в действие: 13.06.2025
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Продавцом товаров является ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПЛЕШАКОВ ВЛАДИСЛАВ НИКОЛАЕВИЧ, зарегистрированный по адресу: 659300, Алтайский край, Бийск г, Советская ул, дом № 58/1, квартира 66.
1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.5. Покупатель считается ознакомленным с условиями настоящей Политики с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
1.6. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в одностороннем порядке с уведомлением Покупателей.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар надлежащего качества — товар, соответствующий требованиям, установленным нормативными документами, или условиям договора.
2.2. Товар ненадлежащего качества — товар, который не соответствует требованиям качества, установленным договором, нормативными документами или обычно предъявляемым требованиям.
2.3. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, для устранения которого требуются большие затраты времени или средств.
2.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Потребительская упаковка — упаковка товара, предназначенная для продажи потребителю.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ;
— товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
3.3. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить товар Продавцу за свой счет, если иное не предусмотрено договором.
3.4. Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
3.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
3.6. До передачи товара Покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения товара несет Продавец.
4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
— отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
4.2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
4.3. При отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель вправе также потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
4.4. Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.
4.5. В отношении товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю.
4.6. Гарантийный срок товара, а также срок службы товара длительного пользования исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено договором.
5. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
5.1. Не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
— лекарственные препараты;
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
— парфюмерно-косметические товары;
— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов);
— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
— строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж);
— товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
— мебель и изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями;
— автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
— гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
— животные и растения;
— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
6.1. Для возврата или обмена товара Покупатель должен:
— связаться со службой поддержки Продавца по телефону 8 800 775-60-22 или электронной почте vse-pro-taxi@yandex.ru;
— указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара (при необходимости);
— получить от службы поддержки номер заявки на возврат и инструкции по дальнейшим действиям.
6.2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми комплектующими, документами и аксессуарами.
6.3. Возврат товара осуществляется по адресу, указанному службой поддержки, за счет Покупателя, если товар надлежащего качества, или за счет Продавца, если товар ненадлежащего качества.
6.4. После получения возвращенного товара Продавец проводит проверку качества товара в течение 10 рабочих дней.
6.5. По результатам проверки Продавец:
— удовлетворяет требование Покупателя, если оно обоснованно;
— отклоняет требование Покупателя с обоснованием причин отказа.
6.6. В случае отклонения требования товар возвращается Покупателю за его счет.
7. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом.
7.2. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара.
7.4. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
7.5. При оплате наличными денежными средствами возврат осуществляется наличными или переводом на банковскую карту Покупателя по его выбору.
8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
8.1. На товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантия производителя, если иное не указано в описании товара.
8.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах или непосредственно Продавцом.
8.3. Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения товара;
— повреждения, вызванные попаданием жидкости;
— повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
— повреждения, вызванные воздействием высоких или низких температур;
— естественный износ товара.
8.4. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился в ремонте.
9. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ТОВАРОВ
9.1. Технически сложные товары:
— могут быть возвращены в течение 15 дней с момента передачи товара Покупателю;
— по истечении 15 дней возврат возможен только при обнаружении существенного недостатка.
9.2. Товары с истекающим сроком годности:
— возврат осуществляется при наличии не менее 50% срока годности на момент получения товара Покупателем.
9.3. Сезонные товары:
— возврат осуществляется до начала соответствующего сезона.
10. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРА
10.1. В случае спора о недостатках товара Продавец проводит экспертизу качества товара за свой счет.
10.2. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара.
10.3. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупатель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
10.4. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.
11.3. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверной информации при оформлении заказа.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры между сторонами разрешаются путем переговоров.
12.2. При невозможности разрешения спора путем переговоров стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента ее получения.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Политика вступает в силу с 08.06.2025 и действует до замены ее новой редакцией.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику, размещая новую редакцию на сайте https://все-про-такси.рф/.
13.3. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте.
13.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Продавец: ИП Плешаков Владислав Николаевич
Юридический адрес: 659300, Алтайский край, Бийск г, Советская ул, дом № 58/1, квартира 66
ИНН: 220401129987
ОГРНИП: 317222500049780
Электронная почта: vse-pro-taxi@yandex.ru
Сайт: https://все-про-такси.рф/